Retururi

Vă rugăm să citiți cu atenție Politica noastră de Retur detaliată mai jos. Dați click pe linkul de mai jos și completați formularul pentru a demara procesul de retur.

Pentru produsele defecte sau pentru schimbarea produsului comandat, ne puteti contactați la M.+40 (0) 739 866 364 sau pe email office@fritel.ro pentru a va ajuta în acest demers.

Politica de retur

12.1. În măsura în care sunteți consumator în înțelesul legii, beneficiați de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage din Contract, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege. Pentru evitarea oricărui dubiu, persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retragere din Contract.

12.2. Înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile, ne puteți informa cu privire la decizia dumneavoastră de retragere din contract prin completarea formularului de retur disponibil pe Site.

12.3. În cazul retragerii din Contract, dumneavoastră aveți obligația de a ne restitui Bunurile în legătură cu care v-ați exercitat acest drept în decurs de cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia dumneavoastră de retragere din Contract, iar noi avem obligația de a vă restitui sumele achitate pentru respectivele bunuri, în termen de cel mult 14 zile de la primirea Bunurilor, folosind aceleași modalități de plată ca și cele folosite de dumneavoastră pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care sunteți de acord cu o altă modalitate de plată. Sumele achitate pentru respectivele bunuri vor fi restituite (i) pentru comenzile achitate cu card bancar, prin restituire in contul din care a fost efectuata plata, iar (ii) pentru comenzile achitate cu ramburs, prin virament bancar în contul indicat de către dumneavoastră.

12.4. Fără a aduce atingere celor de mai sus, nu suntem obligați să rambursăm costurile legate de returnarea bunurilor.

12.5. În plus, în măsura în care în urma manipulării Bunurilor de către dumneavoastră, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor, rezultă o diminuare a valorii Bunurilor returnate (spre exemplu în urma utilizării acestora), această diminuare a valorii va fi reținută de către noi din sumele pe care urmează să le returnăm. În acest sens, Bunurile trebuie să fie returnate curate, fără urme de uzură, împreună cu toate componentele, de preferat în ambalajul original.